Заработал Региональный центр первичной медико-санитарной помощи
Новый Региональный центр первичной медико-санитарной помощи (РЦ ПМСП) при департаменте здравоохранения занимается вопросами внедрения "Бережливого производства" в медицинских организациях.
Наша больница в 2017 году запустила 2 проекта:
- Улучшение доступности телефона (проект перешел в фазу завершенного 16 января 2018 года).
- Оптимизация маршрута диспансеризации работающих граждан (проект перейдет в фазу завершенного в середине 2018 года).
В 2018 году планируется старт еще 3 проектов:
- Оптимизация работы кабинета маммографических исследований
- Оптимизация работы кабинета ЭКГ
- Оптимизация управления служебным транспортом
Кроме этого, в 2018 году планируется завершение капитального ремонта взрослой поликлиники с полным пересмотром расположения кабинетов и улучшением комфорта пребывания в поликлинике, а также дальнейшее развитие проекта улучшения доступности телефона - присоединение к звонковому центру женской консультации и детской поликлиники.
О ремонте взрослой поликлиники в рамках губернаторской программы "Решаем вместе!"
В рамках реализации губернаторской программы «Решаем вместе!», 31 января 2018 года в взрослой поликлинике ГАУЗ ЯО КБ № 2 состоялась встреча с депутатом Ярославской областной думы В.В. Волончунасом по вопросу поддержки участия в губернаторском проекте инициативного бюджетирования, во встрече также участвовал генеральный директор ОАО «Ярославский радиозавод» Якушев Сергей Владимирович,«Проведение капитального ремонта второго этажа взрослой поликлиники ГАУЗ ЯО КБ № 2».
Губернаторская программа «Решаем вместе!» реализуется с 2017 году с целью повышения уровня комфортности проживания жителей Ярославской области, их вовлечения в решение первоочередных проблем местного значения. В рамках губернаторского проекта муниципальным образованиям на конкурсной основе предоставляется финансовая помощь из федерального и областного бюджетов на выполнение проектов, поддержанных населением.
Внимание! Изменение расписания детской поликлиники
Уважаемый посетитель сайта!
С 1 февраля 2018 года в детской поликлинике произошли изменения в расписании врачей педиатров. Информацию о новом графике работы в кабинетах вы можете получить не выходя из дома - на странице записи на прием, в выбранном вами сервисе (портал МедИнфо, портал Intermed76.ru, портал госуслуг и т.д.).
Информацию также можно получить по телефонам регистратуры 46-19-45, 45-54-45 или при личном посещении поликлиники в регистратуре.
Новая электронная система льготного лекарственного обеспечения
Современные технологии помогут в выдаче льготных лекарств. В Ярославской области работает новая электронная система льготного лекарственного обеспечения.
В новом программном продукте пациенту гарантируется получение выписанного препарата, зарезервированного в аптеке на его имя. Врач имеет возможность в реальном времени проверить наличие на складе льготных препаратов. В едином информационном пространстве с пациентами теперь работает и планирование закупки льготных лекарств.
«Это позволит нам за счет того, что мы будем видеть экономику, в том числе, по препаратам, по выписке этих препаратов, улучшить финансирование на те или иные препараты», - говорит заместитель директора департамента здравоохранения и фармации Ярославской области Василий Тубашов.
Новая система внедрена с 1 января. За неделю ГАУЗ ЯО КБ № 2 оформила 2518 рецептов взрослой поликлиники и 142 рецепта детской поликлиники. Время на выписку 1 рецепта тратится немного больше, но это только на начальном этапе работы новой системы, когда необходимо на каждого пациента завести электронную карточку в программе. На то, чтобы новая система заработала в полную силу, потребуется около полутора месяцев. Предстоит не только актуализировать базу данных, но и обучить врачей, которые выписывают лекарства, пользоваться программным комплексом.
Подробнее о нововведений в репортажах каналов "Первый Ярославский", "Городской Телеканал", "Россия Ярославль":
- Первый Ярославский: Современные технологии помогут в выдаче льготных лекарств
- Россия Ярославль: Выписывать лекарства теперь будут с помощью современной электронной системы
План-график закрытия акушерских стационаров в 2018 году
Уважаемый посетитель!
Просим вас ознакомиться с планом-графиком закрытия акушерских стационаров в 2018 году. Роддом (ГАУЗ ЯО КБ №2) будет закрыт на плановую дезинфекцию 1-полугодие с 19.03.18-01.04.18, 2-полугодие с 20.08.18-16.09.18. Более подробную информацию вы можете узнать во вложении или на нашей официально странице в ВК. Следите за обновлениями.
Важно! Информация по возможности записи на прием 5 и 6 января
Уважаемый посетитель сайта!
В связи с плановыми техническими работами в Территориальном Фонде Обязательного медицинского страхования, 5 и 6 января запись через интернет с помощью портала госуслуг, портала intermed76.ru, РЦТО будет недоступна. Приносим извинения за неудобства.
В указанные даты рекомендуем вам пользоваться следующими сервисами записи на прием:
Внимание! О переходе на новую аптечную программу и выписке ЛЛО в январе 2018
Уважаемый посетитель сайта!
Ознакомьтесь пожалуйста с сообщением Департамента здравоохранения и Фармации Ярославской области.
Стоматологическая помощь в выходные, праздничные дни и по субботам в 2018 году
Уважаемый посетитель!
Предлагаем Вам ознакомиться с приказом ДЗИФ ЯО от 18.12.2017. Об организации неотложной стоматологической помощи в выходные, праздничные дни и по субботам в 2018 г. В нём вы найдете список Медицинских учреждений а так же график их работы. Так же следите за нашими новостями в официальной группе ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте. Будьте здоровы.
Для пациентов Взрослой поликлиники заработал новый центр телефонного обслуживания
Записаться по телефону к врачу теперь не проблема. В нашей больнице в рамках проекта «Бережливая поликлиника» под эгидой Министерства Здравоохранения РФ и государственной корпорации "Росатом" проводится оптимизация работы подразделений поликлиники. В рамках этого проекта с 24 октября организован колл-центр для пациентов Взрослой поликлиники.
По новому многоканальному номеру 28-40-30 можно не выходя из дома:
- Записаться на прием;
- Вызвать врача на дом;
- Узнать график работы врача или кабинета;
- Узнать информацию о прикреплении к поликлинике;
- Узнать информацию по лекарствам;
- Получить справочную информацию о порядке прохождения медосмотров, диагностических исследований;
- Решить другие вопросы обслуживания во Взрослой поликлинике по принципу «Здесь и Сейчас».
Звонковый центр работает 7 дней в неделю. С понедельника по пятницу - с 7:30 до 20:00. В субботу - с 7:30 до 18:00. В воскресенье - с 9:00 до 16:00.
Приглашаем Вас воспользоваться новой услугой, позвонив по телефону 28-40-30 и оставить комментарий или отзыв на нашем сайте, или в официальной группе "вКонтакте" - vk.com/kb2yar
Материалы в средствах массовой информации:
- Городской телеканал: В поликлинике на улице Попова в Ярославле заработал колл-центр
- Первый Ярославский: В Ярославле модернизировали медицинское обслуживание во второй больнице города
Как работает звонковый центр
Новый звонковый центр рассчитан на работу в режиме повышенной нагрузки, таким образом чтобы любой звонок был принят оператором в течение первой минуты ожидания. В период сезонного повышения заболеваемости и на время наиболее интенсивного потока звонков, количество операторов увеличивается.
В первый месяц работы звонковый центр принял более 15000 телефонных обращений с суммарным временем непосредственного разговора более 270 часов. За счет перестраивания рабочих процессов, количество принимаемых звонков увеличилось в 2 раза с 300-400 звонков в день до 500-800 звонков. Также снизилось среднее время ответа оператора на звонок с 2-3 минут до 20-40 секунд. Внедренная математическая модель планирования работы позволяет старшему регистратору в онлайн-режиме контролировать качество услуг и наблюдать за нагрузкой.
В дальнейшем планируется подключить к проекту улучшения качества телефонного обслуживания другие подразделения больницы - детскую поликлинику, женскую консультацию, стоматологическое отделение.
Официальная группа ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте
Уважаемый посетитель!
Рады Вам сообщить, что у ГАУЗ ЯО КБ №2 создана официальная группа ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте.
Подписывайтесь на нашу группу. В будущем эта группа будет пополняться различной интересной информацией. А также туда переместится горячая линия "вопросы и ответы".
Будем рады видеть Вас в подписчиках!
