О регламенте оказания срочной медпомощи при обращении с острой болью к врачу-неврологу

Рассмотрение жалоб и разъяснения

О регламенте оказания срочной медпомощи при обращении с острой болью к врачу-неврологу

Вопрос:

Добрый день, уважаемая администрация взрослой поликлиники КБ-2. Прошу ответить на вопрос: каков регламент оказания срочной медпомощи при обращении с острой болью в спине? 2 октября я обратилась к неврологу Лобачевой с просьбой принять на осмотр с острой болью в спине без явки, т.к. в этот день их уже не было. Ответ был следующий: "С острой болью обращайтесь к терапевту". Насколько правомерны действия врача? Неужели это вся помощь, которую может оказать узкий специалист в критической ситуации? Мой терапевт в тот день принимал с 15.30. Я должна мучиться полдня с непредсказуемыми последствиями? При обращении к платному специалисту мне был назначен курс лечения из 8 препаратов, в т.ч. уколы. Неужели даже назначить инъекции не могут Ваши специалисты? Прошу ответить на вопрос о регламенте. Наталья Александровна Гусева.

Ответ:

Амбулаторный приём врача-невролога является первичной специализированной медико-санитарной помощью. В соответствии со статьёй 21 Федерального Закона “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации“ и приказа Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 №543н “Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению“ оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется по направлению врача-терапевта участкового. Иными словами, после этапа первичной медико-санитарной помощи, а также при самостоятельном обращении пациента в медицинскую организацию.

Таким образом, пациент первоначально должен попасть на приём к врачу–терапевту поликлиники и только после его осмотра, при необходимости, к врачу-специалисту. В соответствии со стандартом качества муниципальной услуги “Оказание амбулаторной помощи” утверждённой постановлением Мэра г. Ярославля от 26.08.2010 №3468, экстренный прием Потребителя осуществляется при острых и внезапных ухудшениях состояния здоровья: высокая температура тела (38 градусов и выше), острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача. Экстренный прием осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди… Прием плановых больных осуществляется по предварительной записи, самозаписи, в том числе по телефону. Прием, как правило, осуществляется во время работы основных кабинетов и служб Учреждения, обеспечивающих консультации, обследования, процедуры. Таким образом Вам следовало обратиться на приём к врачу – терапевту осуществляющему приём на момент обращения и Вы были бы приняты первоочерёдно. Что касается самостоятельного обращения за специализированной первичной медико-санитарной помощью, то она должна оказываться по предварительной записи.

Автор ответа: заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Власов Дмитрий Александрович.

Вопросы/консультации: заместитель главного врача по поликлинической работе Трубников Антон Евгеньевич.

Дата публикации: 27.09.2012