Важно! Информация по возможности записи на прием 5 и 6 января
Уважаемый посетитель сайта!
В связи с плановыми техническими работами в Территориальном Фонде Обязательного медицинского страхования, 5 и 6 января запись через интернет с помощью портала госуслуг, портала intermed76.ru, РЦТО будет недоступна. Приносим извинения за неудобства.
В указанные даты рекомендуем вам пользоваться следующими сервисами записи на прием:
Внимание! О переходе на новую аптечную программу и выписке ЛЛО в январе 2018
Уважаемый посетитель сайта!
Ознакомьтесь пожалуйста с сообщением Департамента здравоохранения и Фармации Ярославской области.
Стоматологическая помощь в выходные, праздничные дни и по субботам в 2018 году
Уважаемый посетитель!
Предлагаем Вам ознакомиться с приказом ДЗИФ ЯО от 18.12.2017. Об организации неотложной стоматологической помощи в выходные, праздничные дни и по субботам в 2018 г. В нём вы найдете список Медицинских учреждений а так же график их работы. Так же следите за нашими новостями в официальной группе ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте. Будьте здоровы.
Для пациентов Взрослой поликлиники заработал новый центр телефонного обслуживания
Записаться по телефону к врачу теперь не проблема. В нашей больнице в рамках проекта «Бережливая поликлиника» под эгидой Министерства Здравоохранения РФ и государственной корпорации "Росатом" проводится оптимизация работы подразделений поликлиники. В рамках этого проекта с 24 октября организован колл-центр для пациентов Взрослой поликлиники.
По новому многоканальному номеру 28-40-30 можно не выходя из дома:
- Записаться на прием;
- Вызвать врача на дом;
- Узнать график работы врача или кабинета;
- Узнать информацию о прикреплении к поликлинике;
- Узнать информацию по лекарствам;
- Получить справочную информацию о порядке прохождения медосмотров, диагностических исследований;
- Решить другие вопросы обслуживания во Взрослой поликлинике по принципу «Здесь и Сейчас».
Звонковый центр работает 7 дней в неделю. С понедельника по пятницу - с 7:30 до 20:00. В субботу - с 7:30 до 18:00. В воскресенье - с 9:00 до 16:00.
Приглашаем Вас воспользоваться новой услугой, позвонив по телефону 28-40-30 и оставить комментарий или отзыв на нашем сайте, или в официальной группе "вКонтакте" - vk.com/kb2yar
Материалы в средствах массовой информации:
- Городской телеканал: В поликлинике на улице Попова в Ярославле заработал колл-центр
- Первый Ярославский: В Ярославле модернизировали медицинское обслуживание во второй больнице города
Как работает звонковый центр
Новый звонковый центр рассчитан на работу в режиме повышенной нагрузки, таким образом чтобы любой звонок был принят оператором в течение первой минуты ожидания. В период сезонного повышения заболеваемости и на время наиболее интенсивного потока звонков, количество операторов увеличивается.
В первый месяц работы звонковый центр принял более 15000 телефонных обращений с суммарным временем непосредственного разговора более 270 часов. За счет перестраивания рабочих процессов, количество принимаемых звонков увеличилось в 2 раза с 300-400 звонков в день до 500-800 звонков. Также снизилось среднее время ответа оператора на звонок с 2-3 минут до 20-40 секунд. Внедренная математическая модель планирования работы позволяет старшему регистратору в онлайн-режиме контролировать качество услуг и наблюдать за нагрузкой.
В дальнейшем планируется подключить к проекту улучшения качества телефонного обслуживания другие подразделения больницы - детскую поликлинику, женскую консультацию, стоматологическое отделение.
Официальная группа ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте
Уважаемый посетитель!
Рады Вам сообщить, что у ГАУЗ ЯО КБ №2 создана официальная группа ГАУЗ ЯО КБ № 2 ВКонтакте.
Подписывайтесь на нашу группу. В будущем эта группа будет пополняться различной интересной информацией. А также туда переместится горячая линия "вопросы и ответы".
Будем рады видеть Вас в подписчиках!
Внимание! Изменение педиатрических участков детской поликлиники
Уважаемый посетитель сайта!
В целях улучшения качества обслуживания, в детской поликлинике появились 2 новых участка - №15 и №16. На них были перенесены улицы и дома с участков, на которых население значительно превысило норму в 1700 человек.
Ознакомьтесь с новыми участками детской поликлиники на нашем новом сервисе "Узнай участок":
Сайт теперь работает на HTTPS
Уважаемый пациент!
Для вашей безопасности, наш сайт теперь использует защищенный протокол HTTPS.
Изменение режима работы ГАУЗ ЯО КБ №2 с 01.06.2017
Уважаемые посетители просим вас ознакомиться с новым графиком работы ГАУЗ ЯО КБ №2 с 01.06.2017г
- С 01.06.2017года установить в ГАУЗ ЯО КБ №2 следующий режим работы
структурных подразделений:
1.1. амбулаторно-поликлиническое подразделение:
- рабочие дни (понедельник-пятница) – с 07.30 до 20.00;
- субботние дни – с 07.30 до 18.00;
- воскресные и праздничные дни – с 9.00 до 16.00.
1.2. прием врачей, оказывающих первичную- медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению:
- рабочие дни (понедельник-пятница) – с 8.00 до 20.00;
- субботние дни – с 8.00 до 18.00;
- воскресные и праздничные дни – с 9.00 до 16.00.
1.3. прием вызовов на дом:
-рабочие дни (понедельник-пятница)- с 07.30-19.00;
-субботние дни – с 07.30 до 17.00;
-воскресные и праздничные дни с 09.00-15.00;
